Menu
Menu
هذا التطبيق يتم إدارته من قبل شركة ثري إتش إم شركة ذات مسؤولية محدودة، وهي شركة تأسست وسُجلت في جمهورية مصر العربية برقم السجل التجاري 9157، ورقم الشهادة الضريبية هو 2662406249406583. وعنواننا الرسمي هو 36 شارع السيدة سكينة بنت الحسين، كفر عبده، محافظة الإسكندرية، مصر، الهاتف 201111375707+.
مرحبًا بك في تطبيق وصفة للعملاء. تنظم شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا بمجرد تسجيلك في تطبيقنا واستخدامه والذي تتضمن كل المحتوى والوظائف والخدمات المقدمة على أو من خلال التطبيق.
يؤكد استخدامك للتطبيق موافقتك الغير المشروطة على الالتزام بهذه الشروط والتزامك المستمر بهذه الشروط. إذا كانت شروط الاستخدام هذه غير متوافقة مع أي شروط أو إرشادات أخرى لأي خدمة معينة، فإن أحكام شروط الاستخدام هذه ستحل محل جميع اللوائح الأخرى.
نحتفظ بالحق في مراجعة هذه الشروط في أي وقت عن طريق تعديل هذه الصفحة وسيعتبر استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر أي تعديلات على التطبيق قبولًا منك لهذه الشروط المُعدلة. ستحل الشروط المُحدثة محل جميع الإصدارات السابقة من الشروط السابقة. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام لملاحظة أي تغييرات أجريناها، لأنك مُلزم بها.
استمرار استخدامك لتطبيقنا يعني موافقتك على شروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه، يرجى عدم استخدام التطبيق الخاص بنا. إذا كانت شروط الاستخدام هذه غير متوافقة مع أي شروط أو إرشادات أخرى لأي خدمة، فإن أحكام شروط الاستخدام هذه ستحل محل جميع اللوائح الأخرى.
يجب على كل مستخدم تسجيل الدخول في التطبيق وإنشاء حساب للعمل من خلاله. يمكن التسجيل باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الفيس بوك، جوجل أو البريد الإلكتروني بالإضافة لرقم الجوال الخاص بك. أثناء تسجيل الدخول سنقوم بجمع معلومات منك وسيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية.
عند الطلب يمكن للمستخدم الاختيار بين وضع التوصيل أو وضع الخدمة الذاتية.
يمكن للمستخدم تحديد موقعه على الخريطة أو تحديد أحد عناوينه المحفوظة أو البحث عن عنوان معين.
العميل سوف يرى مجموعة متنوعة من مقدمي الخدمات حسب كل فئة في منطقته على حسب توافرهم، وعليه ان يختار مقدم الخدمة المفضل لديه من القائمة / الخريطة لعرض محتوى قائمته وذلك للاختيار منها الأصناف المعروضة أو الضغط على طلب مخصوص لإرسال طلبه على وجه التحديد لمقدم الخدمة المختار أو إلى فروعه التجارية الأخرى ذات الصلة، أو في حالة عدم تحديد مقدم خدمة معين، يتعين على العميل الضغط على الطلب المخصوص فقط لإرسال طلبه إلى أقرب خمسة مقدمي الخدمات.
يجب على العميل تحديد معالم مميزة عند اختيار وضع التوصيل، للتوصيل الدقيق أو يمكن للمستخدم اختيار مقدم خدمة معين من الفئة التي اختارها وتعبئة وإرسال الطلب يسأله فيه عن عرض سعر أو (فتح محتوى قائمة مقدم الخدمة هذه والاختيار منها وإضافتها وإرسالها)، وفي هذه الحالة سيرسل النظام هذا الطلب فقط إلى مقدم الخدمة المحدد. في حالة عدم استجابة مقدم الخدمة هذا أو رفض المستخدم عرض السعر، سيعيد النظام إرسال طلب المستخدم هذا إلى مقدم الخدمة التالي الذي يحمل نفس اسم العلامة التجارية.
يتضمن كل عرض سعر مرسل للعميل سعر الأصناف متضمن قيمة ضرائبها إن وجدت، وصور خاصة بالأصناف (إن وجدت) والرسوم المفروضة (إن وجدت) ورسوم خدمة وصفة (إن وجدت) وتقدير وقت التوصيل أو تجهيز الطلب ومصاريف التوصيل (إذا كان المستخدم في وضع التوصيل) وطريقة (طرق) الدفع المقبولة، وتاريخ انتهاء صلاحية عرض السعر.
يجب على المستخدم قراءة سياسة الإرجاع لمقدم الخدمة بعناية قبل قبول عرض السعر (لكل مقدم خدمة سياسة إرجاع خاصة به) ثم تحديد طريقة الدفع التي يوفرها مقدم الخدمة في العرض.
يمكن للمستخدم الدردشة مع مقدم الخدمة عند قبول عرض السعر المقدم منه طالما أن الطلب لا يزال مفتوحًا، وسيتم إغلاق الدردشة بمجرد إغلاق هذا الطلب تلقائيا.
يمكن للمستخدم استخدام الدفع عبر الإنترنت، والدفع عند الاستلام، او عبر الجهاز عند الاستلام أو استخدام مبلغ من المحفظة بناءً على طريقة الدفع التي قام باختيارها.
لن يقوم مقدم الخدمة بتعيين شريك توصيل لتوصيل طلب المستخدم إلا إذا قام المستخدم من البداية من اختيار وضع التوصيل لطلبه.
يمكن للمستخدم الدردشة مع شريك التوصيل (شريك التوصيل المستقل أو المتصل بالإنترنت)، وذلك بمجرد تعيين مقدم الخدمة شريك التوصيل لتوصيل الطلب، طالما أن الطلب لا يزال مفتوحًا، ويتم إغلاق الدردشة تلقائيا بمجرد إغلاق هذا الطلب.
ملاحظة: يمكن للمستخدم الدخول في محادثة جماعية مع مقدم الخدمة وشريك التوصيل الذي تم تعيين الطلب له لتوصيله للعميل.
سيضيف شريك التوصيل أي باقي “بقشيش” إلى محفظة المستخدم إن وجد في حالة كان الدفع نقدا عند التوصيل، وذلك في حالة موافقة العميل على هذا الإجراء من قبل شريك التوصيل.
على المستخدم تقييم مقدم الخدمة وشريك التوصيل، وكل عنصر قام المستخدم باختياره من قائمة مقدم الخدمة. وإذا كانت العناصر التي طلبها المستخدم قد طلبت في طلب مخصوص، فلن يكون هناك تقييم لهذه العناصر.
يكتسب المستخدمون نقاطًا بناءً على معاملاتهم الناجحة في التطبيق، ويمكن استبدال هذه النقاط بناءً على حملات وصفة التي يتم تطبيقها بشكل دوري.
يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة عند الطلب على تطبيق وصفة ملك المستخدم وحده.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عند الطلب باستخدام بطاقة الخصم / الائتمان بعد قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية.
أي عناصر أو طعام أو معدات أو أي شيء يستلمه المستخدم منتهي الصلاحية أو لا يتطابق مع الطلب، لا تتحمل وصفة مسؤوليته وتقع وحدها المسؤولية على البائع لذلك يجب على المستخدم التأكد من طلبه وصلاحيته وقت الاستلام وقراءة سياسة الإرجاع الخاصة بمقدم الخدمة بعناية قبل قبول عرض السعر المقدم من مقدم الخدمة.
يمكن للمستخدمين الاستفسار عن أي دعم بالاتصال بـ وصفة عبر الدردشة الحية أو عن طريق جميع قنوات التواصل الاجتماعي المتاحة.
يجب أن يكون المستخدم بالقرب من الموقع المحدد في الوقت المقدر للتوصيل. لن يتم التوصيل إلى أي مكان آخر غير الموقع المحدد في عرض السعر المقبول.
يجب أن يصل المستخدم إلى موقع المحدد في غضون فترة زمنية محددة من عرضه المقبول في حال كان الطلب في وضع الخدمة الذاتية وخلال مواقيت العمل الخاصة بمقدم الخدمة.
يجب على المستخدمين الحفاظ على أمان حساباتهم، ولا ينبغي لأي شخص آخر استخدام الحساب. لن تكون وصفة مسؤولة عن أي خطأ في حساب المستخدم بسبب سوء استخدامه من طرف شخص اخر غير مخول لاستخدامه.
يمكن للمستخدم إضافة كود خصم صالح للاستخدام بناءً على اللوائح الترويجية.
أثناء التوصيل إذا لم يكن المستخدم موجودًا في العنوان المحدد في الطلب، فلن يتم تسليم العناصر التي طلبها المستخدم إلى أي مكان آخر.
يجب على المستخدم قبول المسؤولية الناشئة عن الطلب إلى عنوان غير متواجد فيه.
قد يتم تعديل خدماتنا أو تحديثها أو مقاطعتها أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت، وفقًا لتقدير الشركة وحدها، دون إشعار أو تحمل مسؤولية. قد تكون الخدمة غير متاحة في فترات معينة، بما في ذلك وغير مقتصر على أعطال الأنظمة أو أعمال الصيانة المتوقعة أو غير المتوقعة أو الترقيات أو بسبب قوة قهرية.
نحتفظ بالحق، في أي وقت، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل أو حظر الوصول إلى الخدمة أو تعليقها أو إيقافها بشكل مؤقت أو دائم، كليًا أو جزئيًا، بإشعار أو بدون إشعار ويكون ذلك ساريًا على أي مستخدم.
لن نتحمل مسؤولية أي نوع من الخسائر أو الالتزامات أو الأضرار التي قد تكبدها نتيجة لأي تعديل أو تعليق أو وقف للخدمة كلياً أو جزئياً.
يخضع استخدام الخدمة لشروط السياسة والخصوصية الخاصة بنا والتي تم دمجها بموجب هذا في شروط الاستخدام هذه وجعلها جزءًا منها. يرجى مراجعة السياسة والخصوصية الخاصة بنا بعناية. باستخدام أو الوصول إلى الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بشروط السياسة والخصوصية الخاصة بنا.
يتم استخدام المحتوى في تطبيقنا كمرجع إلى مقدمي خدمات وهو مرخص ومحمي بموجب قانون حقوق النشر المصرية وقوانين حقوق النشر والمعاهدات والاتفاقيات الدولية.
إن أي علامات تجارية وعلامات خدمات ورسومات وشعارات وعناوين صفحات ورموز وبرامج نصية وأسماء تجارية (كل منها “علامة”) موجودة على التطبيق هي ملكية خاصة لنا أو للمُرخصين لدينا. لا يجوز استخدام علاماتنا فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة ليست ملكًا لنا بأي طريقة، وهذا قد يسبب ارتباكاً بين المستخدمين أو يقلل من قيمة منتجاتنا أو أي شخص آخر. إن كل العلامات الأخرى التي لا نملكها والتي تظهر على التطبيق هي ملك لشركة ثري إتش إم التي ننتسب إليها كشركاء.
يمكنك إرسال أراء وتعليقات وصور فوتوغرافية وأي محتوى آخر إلينا. أو إرسال رسائل واقتراحات وأفكار وأسئلة أو أي معلومات أخرى، طالما أي من هذه المواد قانونية وغير فاحشة وليست عبارة عن تهديد أو تشهير أو عدوانية أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو ضارة أو غير مقبولة بأي شكل لأي طرف من الأطراف الثلاثة ولا تتكون من فيروسات أو تحتوي عليها، أو حملات سياسية، أو إغواء تجاري، أو رسائل متسلسلة، أو مراسلات بريدية جماعية. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو انتحال شخصية أي شخص أخر أو تضليل مصدر أي محتوى. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى من هذا النوع أو تعديله.
يدعم مقدمي الخدمة على وصفة خيارات الدفع عبر الإنترنت ببطاقات الخصم / الائتمان. هنا يمكنك العثور على كل طرق الدفع عبر الإنترنت التي نوفرها في مصر حيث ندعم كلاً من الماستر كارد والفيزا كارد
نحن هنا نخلي مسؤوليتنا علنياً عن أي مطالبات أو إصابات أو خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة من أي نوع أو معروفة وغير معروفة أو مشبوهة أو غير مشبوهة أو معلنة أو غير معلنة، الناشئة عن أي منتج يبيعه البائع أو يرتبط بأي شكل من الأشكال به من خلال الخدمات. باستخدام “الخدمات”، فإنك تمثل أي منتجات يشتريها العميل وتوافق علنياً على إطلاق هذه المنتجات وتحميها من أي ضرر بسبب أي مطالبة أو طلب أو إصابة أو خسائر أو غير ذلك قد تنشأ عن أي منتجات يشتريها العميل وعن أي نزاعات بينك وبين أي مستخدم (مستخدمين) آخر للخدمات.
سنعمل على تسهيل دفع المشتري مقابل المنتج من خلال الدفع عبر الإنترنت. لكي تكون مؤهلاً لاستخدام “الخدمات”، عليك تسجيل الدخول على حساب وإنشاؤه باستخدام منصتنا، بما في ذلك توفير كل المعلومات المطلوبة بواسطة طرق الدفع المعتمدة هذه. أنت مسؤول عن الامتثال لكل متطلبات التسجيل مع طرق الدفع المعتمدة هذه والامتثال خلافًا لذلك لكل البنود والشروط المعمول بها والموجودة في طريقة الدفع المعتمدة.
عندما تقوم بإلغاء عملية دفع من خلال إعطاء تعليمات إلى المصرف الخاص بك لإعادة أموالك ويقوم البنك بذلك، أو إذا لم يعد حسابك المالي المقدم صالح، ستكون مسؤولاً عن أي عقوبة يتم فرضها على هذا البنك أو على خيارات الدفع الأخرى.
عندما يتم إدخال الرسوم بعملة مختلفة عن تلك التي تستخدمها، فإنك تقبل كل المخاطر المتعلقة بأي تقلبات في العملة، وتتعهد بدفع الرسوم بالكامل بعملتنا المعلنة. كما تتعهد أيضاً بدفع أي ضريبة قد تنشأ بسبب اختلاف العملات.
يجب أن تدرك أنه عند زيارة التطبيق، قد يتم توجيهك إلى تطبيقات أخرى خارجة عن سيطرتنا بما في ذلك الروابط إلى أو من الشركات التابعة وشركاء المحتوى الذين قد يستخدمون علاماتنا كجزء من علاقة تابعة. عندما تنقر على رابط يوجهك بعيدًا عن التطبيق، قد لا نتحكم في التطبيق الذي يتم توجيهك إليه وقد تنطبق شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المختلفة التي يجب عليك قراءتها وتقييمها بعناية. أنت تقر بأننا لسنا مسؤولين عن الفحص أو التقييم، وأننا لا نضمن العروض المقدمة من أي طرف ثالث أو محتوى تطبيقاته. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الإجراءات أو المنتجات أو المحتوى الخاص بأي طرف ثالث أو أي تطبيق تابع لجهة خارجية. نحن نحتفظ بالحق في تعطيل الروابط من أو إلى تطبيقات الطرف الثالث، على الرغم من أننا لسنا ملزمين بالقيام بذلك.
ان المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتوفرة من خلال تم تقديمها من (وصفة، من خلالك، من خلال المستخدمين الاخرين او أطراف زميلة اخرى/أطراف ثالثة) بما في ذلك وبدون حصر طلبات الطعام/المشروبات، التقديمات، النص، الصور الفوتوغرافية، الرسوم البيانية، الملفات الصوتية، الفيديو والروابط، مقدمة “كما هي” وكما هي متاحة بدون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت ام ضمنية لأقصى حد مسموح به بموجب القانون. ان وصفة تتخلى عن كافة التعهدات والضمانات، صريحة كانت ام ضمنية، بما في ذلك ولا يقتصر على ضمانات قابلية التسويق، الملائمة لغرض معين، الملكية، عدم الانتهاك، الخلو من فيروسات الهاتف، والضمانات الضمنية الناشئة عن سياق التعامل او سياق الاداء.
لدى جميع مقدمي الخدمة سياسات إرجاع واسترداد فردية. وتصاحب سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بمقدم الخدمة معلومات سياسة الإرجاع عند قبول الطلب من قبل العميل.
سوف تعالج وصفة أي مبلغ مستردة في محفظتك في غضون يومي عمل، ومع ذلك، إذا لم تكن بحاجة إلى استرداد المبلغ في محفظتك، فيمكننا إعادة هذا المبلغ إليك في حسابك المصرفي.
تختلف مدة عملية استرداد الأموال حسب طريقة الدفع التي استخدمتها.
قد يستغرق استرداد الأموال الخاصة بـ الماستر كارد والفيزا ما يصل إلى 7 أيام عمل.
أنت توافق، على مسؤوليتك الخاصة، على التعويض والدفاع وإبراء ذمتنا نحن وموظفيها وممثليها ومورديها ووكلائها ضد أي مطالبة أو دعوى أو تصرف أو إجراء آخر، إلى الحد الذي يستند إلى أو ينشأ فيما يتعلق باستخدامك للخدمة، أو أي روابط في الخدمة، بما في ذلك، غير مقتصر على:
يمكنك طلب تعديل أي عرض سعر تم إرساله لك 3 مرات قبل قبوله، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه في حالة تلقيك عرضًا تم قبوله بالفعل من جانبك وبدأ مقدم الخدمة في تحضير طلبك بالفعل أو قام بتعيين شريك توصيل لتوصيله فإنه سوف يتم احتساب أي عناصر إضافية كطلب جديد. ومع ذلك، يمكنك أن تسأل مقدم الخدمة الخاص بك عن كل ما نسيت عبر الدردشة وهذا يعتبر طلبا جديدًا.
يمكن للمستخدم إلغاء طلبه في أي وقت دون أي رسوم أو غرامة إضافية. يمكن للمستخدم إلغاء عرض السعر المقبول في أي وقت، ولكن في كل إلغاء هناك رسوم غرامة مستحقة الدفع والتي سيتم إضافتها وتجميعها تلقائيًا وإضافتها على عرض السعر التالي لأي طلب جديد للمستخدم.
نحن المالك و / أو المستخدم المعتمد لجميع العلامات التجارية، والأسماء التجارية، وعلامات الخدمة، وعلامات التصميم، وبراءات الاختراع، وحقوق التأليف والنشر، وحقوق قاعدة البيانات وجميع الملكية الفكرية الأخرى الموجودة في التطبيق أو الموجودة فيه، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، لا يمنحك استخدام التطبيق أي حق أو ملكية أو مصلحة أو ترخيص لأي ملكية فكرية يمكنك الوصول إليها على التطبيق. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط.
يُحظر تمامًا أي استخدام أو استنساخ للملكية الفكرية. ويحظر تمامًا استخدامك للعلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الشعارات المعروضة على هذا التطبيق، باستثناء ما هو منصوص عليه هنا.
أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية أو علامة خدمة أو شعار معروض على هذا التطبيق يحظر استخدامها بدون إذن كتابي مسبق أو إذن كتابي مسبق من هذا الطرف الثالث التي قد تمتلك العلامة التجارية أو علامة الخدمة أو الشعار المعروض على هذا التطبيق.
وفقًا لتقديرنا، نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو حذف أجزاء من شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام هذه بحثًا عن أي تغييرات. سيشكل استخدامك للتطبيق بعد أي تغيير في شروط الاستخدام هذه موافقتك على شروط الاستخدام المعدلة وقبولك لها.
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أنت توافق على أنه بغض النظر عن أي تشريع أو قانون مُخالف، يجب تقديم أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق باستخدام هذا التطبيق أو هذه الشروط في غضون عام واحد بعد ظهور هذه المطالبة أو سبب الدعوى. إذا وجدت المحكمة المُختصة أن أي حكم من أحكام الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فيجب تطبيق هذا الحكم إلى أقصى حد مسموح به وتظل الأحكام الأخرى للشروط سارية المفعول وذات تأثير كامل.
عند زيارة التطبيق أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلينا، فأنت تتواصل معنا إلكترونيًا. أنت توافق على تلقي اتصالات منا إلكترونيًا. سنتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر الإشعارات على التطبيق. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا تفي بأي شرط قانوني بأن تكون هذه الاتصالات كتابية.
يجوز لنا إيقاف التطبيق في أي وقت ولأي سبب، دون سابق إنذار.
يجوز لنا تغيير محتويات التطبيق أو تشغيله أو ميزاته في أي وقت ولأي سبب وبدون إشعار.
أنت توافق على عدم وجود مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك وبيننا نتيجة لشروط الاستخدام هذه أو استخدامك للتطبيق. لا يوجد شيء وارد في شروط الاستخدام هذه ينتقص من حقنا في الامتثال للطلبات أو المتطلبات الحكومية والمحكمة وإنفاذ القانون المتعلقة باستخدامك للتطبيق أو المعلومات المقدمة إلينا أو التي تم جمعها من قبلنا فيما يتعلق بهذا الاستخدام.
يُسمح بالنسخة المطبوعة من شروط الاستخدام هذه وأي إشعار مقدم في شكل إلكتروني في الإجراءات القضائية أو الإدارية بناءً على شروط الاستخدام هذه أو المتعلقة بها بنفس القدر والخاضعة لنفس الشروط مثل المستندات والسجلات التجارية الأخرى في الأصل ولدت وصيانتها في شكل مطبوع.
لا يشكل فشلنا في إنفاذ أي شرط من شروط الاستخدام هذه أو الرد على انتهاك من قبلك أو من قبل الآخرين تنازلاً عن حقنا في تنفيذ أي حكم آخر من شروط الاستخدام هذه فيما يتعلق بهذا الانتهاك أو أي انتهاك آخر.
إذا كان أي شرط من شروط الاستخدام هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فستستمر الأحكام المتبقية بكامل قوتها وتأثيرها، وسيعتبر الحكم غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ مستبدلًا بحكم صالح وقابل للتنفيذ يتطابق بشكل وثيق مع نية الحكم الأصلي.
تشكل شروط الاستخدام هذه مجمل الاتفاقية بينك وبيننا فيما يتعلق بالتطبيق وتحل محل أي اتفاقية سابقة أو معاصرة تتعلق بهذا الموضوع.
للتواصل معنا بشأن أي مخاوف أو مشكلات تتعلق بتطبيق المستخدم. يجب على المستخدم التواصل معنا على info@WASPHA.com، أو عبر الهاتف على 20111137570+